- Категория: Об учреждении
- Просмотров: 5062
Обращение с жалобой на качество оказания государственных услуг
Уважаемые, граждане. Вы можете направить жалобу на некачественное оказание государственных услуг, а также на действия (бездействие) сотрудников ГБУСО «Грачевский КЦСОН» на наш электронный адрес
В обращении, жалобе гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый и (или) электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть жалобы, ставит дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов граждане, прилагают к письменному обращению иные документы и материалы либо их копии.
Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
не указана фамилия заявителя и адрес (почтовый или электронный), по которому должен быть направлен ответ.
- Категория: Об учреждении
- Просмотров: 10887
- Категория: Об учреждении
- Просмотров: 5454
«Проснулся утром – убери свою планету…», - девиз сотрудников ГБУСО «Грачевский КЦСОН», которые уделяют вопросам благоустройства и озеленения территории повышенное внимание. Цветники, газоны, кустарники, малые архитектурные формы радуют прохожих, придают уникальность и неповторимость, создают комфортную эстетическую среду для труда сотрудников и отдыха клиентов.
Обустроенное с практической и эстетической точки зрения пространство появилось благодаря совместному воплощению творческих идей, является важной составляющей имиджа учреждения.
| Двор | |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
| Кабинет директора | Каминный зал |
 |
 |
| Кабинет заместителя директора | |
 |
 |
| Кабинет специалиста по кадрам | Медицинский кабинет |
 |
 |
| Кабинет физиотерапии |
|
 |
 |
| Кабинет для занятий адаптивной физкультурой |
|
 |
 |
| Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних |
|
 |
 |
Отделение дневного пребывания |
Отделение социального |
 |
 |
- Категория: Об учреждении
- Просмотров: 11234
Паспорта инноваций подробнее
Проект «Автоматизация социального обслуживания» (скачать .pdf)
|
|
Новые технологии – новое качество жизни старшего поколения
Неотъемлемое условие современного общества – идти в ногу со временем. Решение насущных проблем граждан пожилого возраста, инвалидов, повышение качества их жизни требует постоянного совершенствования работы, развития новых форм предоставления социальных услуг.
О том, как ведется поиск инновационных технологий по организации предоставления социальных услуг и внедрение их в деятельность учреждения рассказывает Алла Васильевна Гудченко, заместитель директора ГБУСО «Грачевский КЦСОН».
- Алла Васильевна, последнее время очень много говориться об инновациях, причем в самых различных сферах. Насколько это актуально для вашего учреждения, и о каких нововведениях вы готовы рассказать?
- В современном мире на одно из ведущих мест выходят компьютеризация и информатизация экономического пространства. Эта тенденция подтверждает ставшее уже крылатым выражение «кто владеет информацией — тот владеет миром». Спрос на информационные технологии, современные компьютерные программы, офисное оборудование в последние годы оказался настолько велик, что без них, на мой взгляд, просто невозможно себе представить современное учреждение.
За полтора года в центре внедрены автоматизированные компьютерные программы – «Учет клиентов», «Учет услуг», «Мобильный учет оказанных услуг», «Аналитика деятельности» и другие.
Программы разработаны специалистами «ТМавтоматика» г. Таганрог применительно для нашего учреждения с учетом традиционно сложившейся системы социального обслуживания на территории Грачевского района, и позволили сосредоточить всю информацию о клиентах в единую базу данных, обеспечить электронный учет услуг. База данных хранится на сервере в учреждении, таким образом, обеспечена защита персональных данных.
Кроме того, с внедрением программ сформирована унифицированная служебная документация, сокращены временные затраты на формирование и ведение личных дел клиентов.
- Из ваших слов понятно: для того, чтобы развивать инновации, необходимо иметь базу. Как Вы оцениваете материально-технический потенциал учреждения с точки зрения его инновационного развития?
- Внедрению программ предшествовала большая техническая работа: установлен сервер, все рабочие места оборудованы персональными компьютерами и соединены между собой локальной сетью, подключен скоростной интернет и система wi-fi, оборудованы двадцать восемь рабочих мест, три свободных рабочих места, предназначенных для работы заведующих структурными подразделениями. Все специалисты учреждения обеспечены оргтехникой.
Прежде, чем внедрить автоматизированную компьютерную программу «Мобильный учет оказанных услуг», которая позволяет осуществить учет и выгрузку служебной информации на сервер незамедлительно в момент оказания услуги на дому, социальным работникам, участвующим в эксперименте, были приобретены планшеты, проведено обучение.
Работа проведена колоссальная! Но, как показывает практика, это того стоит. Повысилось не только качество обслуживания, но и престиж социального работника.
- Существуют ли мало затратные социальные инновационные технологии?
- На сегодняшний день у двухсот шести клиентов, в том числе одиноких и одиноко проживающих участников и инвалидов Великой Отечественной войны, проведена работа по настройке в мобильных телефонах функции быстрого набора абонента. В экстренном случае, нажав кнопку №2 на мобильном телефоне, клиент свяжется с социальным работником, на кнопку №3 быстрого набора на мобильном телефоне установлен номер «Скорой помощи».
- Какие из социальных инноваций Вы считаете наиболее креативными?
«Учиться никогда не поздно», - под таким девизом проходят занятия в классе компьютерной грамотности при отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов. С момента открытия обучение навыкам пользования персональным компьютером и сетью Интернет прошли двадцать шесть граждан пожилого возраста. Пожилые люди посредством коммуникационных связей общаются с родственниками, получают необходимую информацию о работе различных служб и организаций (поликлиники, аптеки, учреждений социальной защиты, почты, банка и других). В свою очередь, это положительным образом сказывается на сохранении и развитии интеллектуального потенциала, поддержании здоровья, способствует повышению качества их жизни. Считаю эту технологию не только креативной, но и перспективной, так как обучаемые не желают останавливаться на достигнутом, а стремятся расширить свои знания уже после прохождения обучения.
- Имеются ли у пожилых людей потребности в социальных услугах, которые невозможно удовлетворить в рамках традиционного обслуживания?
- На сегодняшний день в семи отделениях социального обслуживания на дому действует Служба «Домашний помощник». Трудоемкие социальные услуги (покос травы, спил деревьев, мелкий ремонт домовладений) оказывают восемь социальных работников - мужчин. Внеочередным правом предоставления услуг бытового назначения пользуются одинокие (одиноко проживающие) участники, инвалиды и вдовы ветеранов Великой Отечественной войны. Услуга пользуется спросом, поэтому принято решение: привлекаем на работу мужчин!
- Алла Васильевна, каких внешних партнеров удается привлечь для продвижения новых идей?
- Как я уже сказала, мы не один год сотрудничаем с «ТМавтоматика» г. Таганрог. Хочу выразить искренние слова благодарности директору Юлии Николаевне Голец и её коллективу за плодотворную работу по внедрению автоматизированных компьютерных программ. Также хочу поблагодарить научных сотрудников государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Северо-Кавказский государственный технический университет» (кафедра социологии и социальной работы), независимых экспертов. На протяжении четырех лет они проводят мониторинг качества оказываемых социальных услуг в учреждении. В мае 2014 года студенты и преподаватели провели социологический опрос граждан пожилого возраста и семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями, проживающих на территории Грачевского района. В следующем номере газеты будут опубликованы результаты мониторинга и предложения экспертов по повышению качества социального обслуживания. Качества реального, а не на бумаге.
Фелтинг: определение и предназначение.
Лишь в тепле мы чувствуем себя комфортно. И, наверное, поэтому стремимся пополнить свой гардероб одеждой, способной подарить столь уязвимому в отношении холода телу неповторимое ощущение уюта. Такие вещи могут быть выполнены из толстого акрила и других синтетических материалов. Однако ни один из них не сравнится с натуральной шерстяной тканью. А знаете ли вы, что пошивом предметов гардероба использование шерсти человеком вовсе не ограничивается? Если нет, добро пожаловать в мир фелтинга – многогранного творчества родом из древнего прошлого в настоящее! Успешных вам начинаний!
Историческая справка
Английское словечко felt переводится как «войлок, шерсть». Отсюда felting – «валяние шерсти». Возраст данной техники рукотворного искусства весьма почтенный – около 8000 лет. То есть получается, что фелтинг появился примерно за 5 тысячелетий до н.э. К сожалению, нет однозначного ответа на вопрос «кто первым начал заниматься валянием шерсти?». Археологические находки включают войлочные изделия, созданные как жителями Поднебесной, так и азиатскими кочевниками. Судя по артефактам, фелтинг был в ходу и у римского народа.
Русичи познали войлок во времена монголо-татарского ига. Постепенно накапливающиеся знания о технике валяния наши предки применили на практике в сфере создания удобной теплой обуви – всем известных валенок. Второе место по популярности занимало сукно. А уже после его появления на Руси стали делать из войлока шапки и различные вещи, необходимые в хозяйстве.
Первые мастерские, в стенах которых осуществлялось валяние шерсти, возникли в XVI веке н.э. Но делалось это вручную, потому что изобретение специальных приспособлений, значительно облегчающих человеческий труд, произошло только спустя три столетия.
Направления деятельности
Занятия с гражданами пожилого возраста и инвалидами
Валяние из шерсти оказывает удивительный успокоительный эффект и на граждан пожилого возраста, занятия фелтингом развивает координацию движений, мягкие ощущения оставляют только положительные эмоции, радость от полученного результата.
Занятия с детьми
Валяние (фелтинг) - очень веселое и полезное занятие. Дети любят работать с теплым природным материалом, которым является шерсть для валяния.
Фелтинг развивает у детей художественный вкус, моторику, формирует сенсорное восприятие, умение творчески мыслить.
Занятия с социальными работниками
В целях профилактики синдрома профессионального выгорания, проведено 6 мастер-классов для 184 социальных работника центров социального обслуживания Ставропольского края (слушатели курсов повышения квалификации учебного центра «Социолог»).
Они освоили технику валяния, познакомились с выставкой прикладного искусства инструктора по труду Шубаркиной О.А.
Инновационная технология «Историко-культурный туризм»
Исторический туризм (историко-культурный туризм) - это разновидность туризма, целью которого является посещение местности, связанной с историей и историческим наследием. Проведение комплекса занятий по историко-культурному туризму - основа социокультурной реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов, семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении, социальных работников из группы риска (подверженных «профессиональному выгоранию). Активное продуктивное общение, противодействие общественной изоляции и одиночеству, пробуждение интересов, оживление социальных контактов и интеллектуальной деятельности - прогнозируемая результативность проекта.
Что такое виртуальный туризм (интернет-туризм):
Интернет-туризм - одна из разновидностей туризма, в котором интернет служит главным или единственным «средством» передвижения туриста. Виртуальный туризм позволяет познакомиться с достижениями культуры, науки и техники (музеи, галереи, культовые сооружения, архитектурные ансамбли и т.п.), посетить исторические места и сооружения, не выходя из дома. Виртуальный тур рассматривается как способ реалистичного отображения трехмерного многоэлементного пространства.
Категория участников проекта:
Граждане пожилого возраста, инвалиды, граждане и семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении, социальные работники из группы риска (подверженные «профессиональному выгоранию»)
Практическая значимость инновации для участников проекта:
Пробуждение интересов, оживление социальных контактов и интеллектуальной деятельности получателей услуг;
Организация культурно-досуговой деятельности получателей услуг;
Развитие коммуникативных знаний и умений;
Создание положительной эмоциональной установки, взаимоотношений между получателями услуг;
;
Обогащение жизненного опыта, разрешение внутри личностных конфликтов.
В нашем инновационном проекте вы познакомитесь с 11 виртуальными историко-культурными турами:
- «3D экскурсия по Москве»
- «3D экскурсия по Санкт-Петербургу»
- «СКФО и его столица»
- «Врата Кавказа»
- «Республика Северная Осетия-Алания»
- «Республика Дагестан»
- «Карачаево-Черкесская Республика»
- «Кабардино-Балкарская Республика»
- «Чеченская Республика»
- «Республика Ингушетия»
- «Целебница КМВ»
- Категория: Об учреждении
- Просмотров: 10228
Клуб «Посиделки»
Участники клуба «Посиделки» оживляют социальные контакты, участвуют в музыкально-тематических и культурно-досуговых мероприятиях, организуют праздничные встречи ко Дню Матери, новогодние посиделки. Занятия настольными играми и сеансы кино-терапии способствуют активному общению, противодействию общественной изоляции и одиночеству, пробуждают интересы к интеллектуальной и творческой деятельности. Инновационная программа «Историко-культурный туризм» (виртуальный) позволяет участникам клуба познакомиться с достижениями культуры, науки и техники (музеи, галереи, культовые сооружения, архитектурные ансамбли), посетить исторические места и сооружения, не выходя из дома. Заканчиваются клубные встречи процедурами фито-чая, улучшающими состояние нервной системы граждан и оказывающие широкое терапевтическое действие. Клуб «Благовест»
Клуб «Благовест» − место, где собираются люди с активной гражданской позицией. Российское государство на протяжении всей истории было тесно связано с православием. Удовлетворение социокультурных потребностей получателей социальных услуг ‒ основная задача отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов. Участники клуба обсуждают православные догмы, историю и учения христианства, поднимают острые вопросы культурно-нравственного развития молодежи через приобщение к религии. Регулярно проводятся встречи-беседы для участников клуба с настоятелем храма Иверской иконы Божией Матери протоиереем Сергием Гринёвым. Отделением организовываются выездные мероприятия с целью ознакомления с православными церквями и монастырями. В клубе всегда поддерживается высокий уровень духовного и культурного самосознания. Клуб «Собеседник»
На занятиях клуба «Собеседник» отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних у получателей социальных услуг формируются внимание, память, культура речи, воображение и личностные качества. Дети клуба в течение всего учебного года развивают литературные, театральные, художественные, интеллектуальные способности и спортивный потенциал. Проводятся тематические беседы с участниками клуба из неполных, малоимущих, опекунских семей и семей, находящихся в социально опасном положении и трудной жизненной ситуации. Особый интерес у детей вызывают уроки истории и кинематографические часы. Ждем всех активных ребят каждый учебный год! Клуб «Любителей русской народной песни» Клуб «Сударушка» 
Самобытные, талантливые люди, всей душой влюбленные в народную песню, являются примером активной жизненной позиции для своих земляков.Дефицитом общения, депрессиями участники клуба не обременены. Они репетируют два раза в неделю. Непринужденная обстановка во время репетиций, совместный подбор репертуара сплотила участников клуба.Здесь есть свои поэтессы, солисты, баянист. Совместное увлечение песней вовлекают граждан пожилого возраста в активную и насыщенную общественную жизнь. Концерты, выступления, поездки, чествования, поздравления – вот регулярные мероприятия клуба.Клуб «Любителей русской народной песни» можно смело назвать клубом творческих личностей.
Интересный, непохожий на другие, клуб «Сударушка» создан по инициативе граждан пожилого возраста, обслуживаемых в отделении социального обслуживания на дому с. Грачевка, работает по месту жительства более семи лет. Рождество, Масленицу, Пасху, Яблочный спас, 8 Марта, Международный день пожилых людей, День рождения получатели услуг отмечают в клубе, в кругу друзей. Дружно готовят поздравления, песню в подарок, фото на память и, обязательно, чаепитие с вкусными домашними пирогами.Праздник в домашней обстановке, располагающий к неформальному общению, снижает риски социальной изоляции и одиночества, побуждает к новым контактам и творческой деятельности. Любимый конкурс – конкурс пирожков и домашнего варенья на яблочный спас. Руководит клубом заведующий отделением социального обслуживания на дому с. Грачевка - Симоненко Г.И. Методическую помощь и музыкальное сопровождение оказывают специалисты отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов.«Вам скучно, Вам нечем себя занять»,- приходите к нам, - именно эти слова, неизменно, услышит каждый новый участник клуба «Сударушка».
- Категория: Об учреждении
- Просмотров: 5703
Получение технических средств реабилитации (ТСР)
ГБУСО «Грачевский КЦСОН» в рамках Федерального закона от 24.11.1995г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» и в целях реализации подпрограммы «Доступная среда» государственной программы Ставропольского края «Социальная поддержка граждан», утвержденной постановлением Правительства Ставропольского края от 14.12.2018г. N 568-п «Об утверждении государственной программы Ставропольского края «Социальная поддержка граждан» оказывает содействие в обеспечении инвалидов, проживающих на территории Грачевского района техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации инвалидов или медицинским заключением, не включенным в федеральный перечень реабилитационных мероприятий, техническими средствами реабилитации и услуг, предоставляемых инвалидам.
Заявление об обеспечении техническими средствами реабилитации, в соответствии с региональным перечнем не входящими в федеральный перечень реабилитационных мероприятий,технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2005г. N 2347-р. (скачать .doc)
Помощь в оформлении документов и получении технических средств реабилитации оказывает заведующий отделением срочного социального обслуживания ‒ Зубкова Юлия Александровна.
Телефон для справок: 8 (86540) 4-08-39.
Социальный пункт проката реабилитационной техники
Для жителей Грачевского района в Грачевском комплексном центре социального обслуживания населения функционирует социальный пункт проката технических средств реабилитации, ухода и адаптации. Как показывает практика, это направление одно из наиболее востребованных в отделении срочного социального обслуживания.
Порядок работы пункта проката и условия проката ТСР, ухода и адаптации регулируются положением «О социальном пункте проката технических средств реабилитации, ухода и адаптации», утвержденным приказом директора ГБУСО «Грачевский КЦСОН» от 01.04.2019г. N 173 (скачать .doc)
Воспользоваться услугами пункта проката бесплатно могут следующие категории граждан:
- ветераны Великой Отечественной войны по рекомендации лечащего врача;
- лица, признанные в установленном законодательством Российской Федерации порядке инвалидами (детьми-инвалидами), в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) (далее – ИПРА).
Социальные услуги по пункту проката за плату предоставляются лицам, не относящимся к категории вышеуказанных лиц.
Срок проката реабилитационной техники ‒ не более 6 месяцев.
Необходимые документы для получения реабилитационной техники:
- заявление;
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- удостоверение ветерана Великой Отечественной войны (для ветерана Великой Отечественной войны);
- ИПРА (при ее наличии) или справка клинико-экспертной комиссии, заключение медицинской организации о нуждаемости в ТСР или рекомендации лечащего врача (для граждан пожилого возраста и инвалидов, включенных в систему долговременного ухода).
Кресло-коляска, костыли, трости, ходунки, специальное приспособление для ванны, противолежневые матрацы, всего 38 наименований реабилитационной техники и изделий доступны получателям социальных услуг.
Регулярное пользование реабилитационной техникой позволяет гражданам с ограниченными возможностями здоровья повысить собственные возможности самообслуживания, комфортность условий проживания, мобильность. Кроме того, прокат поможет тем, кто нуждается в таких изделиях на время болезни или после травмы. Часто средства реабилитации берут для тяжелобольных родственников. После выздоровления их сдают обратно в пункт проката.
Помощь в оформлении и доставке реабилитационной техники оказывают специалисты отделения срочного социального обслуживания.
За период 2018 года услугами пункта проката воспользовались 19 жителей Грачевского района, получив 35 услуг. Все без исключения остались довольны работой сотрудников Центра!
Режим работы пункта проката реабилитационной техники:
Понедельник-пятница с 8:00 до 16:12
Перерыв с 12:00 до 13:00
Выходные ‒ суббота, воскресенье.
По всем вопросам Вы можете обратиться в отделение срочного социального обслуживания по адресу:
с. Грачевка, ул. Советская, 10, кабинет № 8.
Наш телефон: 8 (86540) 4-08-39.
